不公平对待欠债客户 FCA对Moneybarn处以277万英镑罚款

英国金融市场行为监管局(FCA)日前对汽车金融服务提供商Moneybarn Ltd (Moneybarn)处以277万英镑的罚款，原因是该公司在2014年4月1日至2017年10月4日期间，在客户因财务困难而无法及时偿还贷款时，没有公平对待客户。

　　FCA指出，Moneybarn没能以一种清晰、公平、不具误导性的方式，向客户说明不及时支付款项可能带来的财务后果。

　　FCA执行董事马克·斯图尔德（Mark Steward）表示:

　　“Moneybarn并没有给它的客户提供一个现实的、按时间表还清欠款的机会，他们中的很多人承担风险的能力很低。该公司也没有向财务困难的客户明确说明终止贷款的选择以及相关的财务影响，导致许多客户产生了更高的终止成本。这些都是严重的违规行为。”

　　Moneybarn为共计5933名可能受到这些问题影响的客户自愿提供了超过3000万英镑的赔偿，而没有要求他们证明他们遭受了何种经济损失。

　　Moneybarn是富时250指数成分股公司Provident Financial plc的子公司。该公司为二手车提供汽车贷款，主要面向那些由于个人情况而无法从主流贷款机构获得贷款的客户。这类客户面临的财务风险较高，因为他们往往由于失业、健康不佳或其他不利的生活事件而有不良或没有信用记录或过去的信用存在问题。如果拖欠债款，这些客户遭受损害的风险也更大。

　　经过与FCA讨论，Moneybarn主动向那些可能因为破产而受到影响的客户支付了超过3000万英镑的赔偿金。FCA在估算罚款金额时对Moneybarn给予了积极评价。

　　Moneybarn对FCA的调查结果没有异议。该公司同意接受FCA的调查结果，加上该公司已向客户进行赔偿，这意味着其有资格获得30%的减免。如果不是这样，FCA将对其处以至少3,963,500英镑的罚款。