“帮你忙”汇友发来捷报问题已解决，诺亚和GMI无动于衷！

一周前，汇查查推出了“帮你忙”客诉专栏，帮助在交易过程中遇到困难的汇友。期间我们收到了很多汇友发来的投诉，我们筛选了其中一些典型案例，上述音频是两位成功解决问题的汇友发声（戳音频，听听汇友怎么说）。

平台不同处理方式不同，相比于成功案例中的两家平台积极解决问题，诺亚国际NOVOX和GMI就显得无动于衷。

平台这样的服务态度以及处理问题的方式，无视多方关注和用户诉求，用汇友的原话来说：“我真的很失望”！

诺亚国际无视汇友视频证据

汇友在诺亚开通了实盘账号做交易，在10月28日的时候盈利无法平仓了，当时账户持有大量道指（US30）空单，本来想在低位平仓出场，如果在这个点位平仓，净值应该翻倍，但是当时日志显示“交易被禁用”这个错误无法平仓。

紧急用手机登录账户也无法平仓，手机同样提示“ 交易禁止”。无论手机还是电脑，始终无法平仓，最后账户爆仓了，变成了可平仓状态。相关的视频证据可查看文章《NOVOX诺亚甩锅第三方插件，汇友晒视频力证平台无法平仓！》

另外汇友还发现，诺亚国际NOVOX平台的道指（US30）报价与国际实际报价相差巨大，当时走势完全不同，汇友对比过其他报价，怀疑诺亚国际NOVOX平台的道指报价有问题。

因为在当时那个时间，道指应该继续下跌，报价应该在更低的位置，账户应该有更大的浮盈，而平台报价却是上涨，这是什么原因？恐怕只有诺亚国际NOVOX平台给出合理的解释了，作为客户汇友希望平台请给出一个合理的解释。

GMI平台刻意隐瞒诸多细节

GMI平台刻意隐瞒汇友发声

汇友发现GMI平台存在停盘前异常的情况，具体表现在每天晚上停盘前一分钟，点差扩大幅上涨至几百美金。但从汇友进入该平台起，不管是代理，还是平台都从未有人告知过，平台停盘会扩大点差一事，完全有对客户隐藏风险、恶意爆仓和欺诈投资者的嫌疑。

点差上涨的现象是汇友账户在停盘后出现过几次强平后，观察发现的。汇友还提到，GMI平台开户过程完全不透明，用户无法确认自己的账户究竟是开在哪个监管实体之下。另外GMI上海代理商明明是瓦努阿图的监管，客户经理对汇友称她的账户是在英国FCA监管，属于恶意欺诈。

详细图文可查看文章《平台也记仇，再三刁难为哪般？GMI平台被投诉后阻挠出金！》

目前在汇查查，诺亚国际和GMI平台因为汇友的差评口碑，已经登上垃圾榜单。汇查查工作人员几次联系平台，均未得到两家平台任何回复。如此无视平台口碑，无视汇友权益的行为，是店大欺客，还是想一手遮天了？

有客诉的平台都是垃圾平台吗？显然不能一概而论，还在于处理事情的态度上。汇圈的良性发展需要每个参与其中的平台共同维护，如若出现客诉，平台禁声，逃避问题，显然也不是解决问题的方法。

后续我们将继续跟进两家平台的客诉进度，请诺亚国际NOVOX平台和GMI平台正视汇友的客诉，用正确的方式解决问题。

汇友们遇到客诉问题，也可提交至汇查查客诉中心，官方将及时跟进处理汇友的诉求。