在美国买一杯星巴克咖啡3.99美金，在普通咖啡馆买一杯咖啡约1.29美金。 这就是产品品质、服务、品牌为商品本身带来的附加价值，也就是用户体验。用户体验团队需要综合思考，不只是用各种设计工具去实现一些美丽的画面，而应更多的考虑用什么方法去解决用户与企业各个接触过程中的体验问题。