伙伴介绍了黄金客户，客户进群以后，还总回来问你。你想帮忙，又怕一句话解释错。 先别把自己变成两边的传话人。问清他卡在哪：原卡哪句话看不懂，还是手机上找不到对应消息？让他把这个问题直接带到交流群，我本人接。 看卡的问题，带上完整日期和时段。客户截了半张图，只剩一个方向词，就先请他找回原卡。等待条件和失效条件没看全，不能靠你我猜着补齐，也不能把旧消息当现在的买卖指令。 手机使用的问题，说清停在哪个页面、已经试过哪一步。需要截图，就遮住姓名、头像、联系方式、价位和交易信息，只留相关位置。已经试过的别让他来回再试，没确认的结果也别先说解决了。 我有黄金信号群和交流群。你介绍合适的成年中文黄金客户，后面的看卡讲解、手机使用答疑我本人来。客户愿意进来，我可以拉他。 你现在最费时间的，是解释旧卡，还是替客户找消息？